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C'est quoi SWAPii ?  
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SWAPii est un site de partage de vêtements bébés de seconde main, entre parents. Tu mets en ligne les vêtements que ton petit ne porte plus (du 0 au 3 ans) et en échange, tu récupères des points (appelés  SWAPS ) qui te permettent de choisir de nouveaux vêtements dans le dressing d'autres parents.

Fini les transactions monétaires entre utilisateurs, sur SWAPii, on dépense sa "monnaie virtuelle".

Quels types de vêtements puis-je trouver ?  
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Pour le moment sur SWAPii, tu peux mettre/trouver uniquement des vêtements pour bébé de 0 à 3 ans.
Nous acceptons tous les types de vêtements : bodies, pyjamas, pantalons, vestes, robes, etc. Les accessoires ne sont pas acceptés (pour l'instant). Assure-toi que les vêtements soient en bon état, propres et prêts à être swapés...

"Notre devise : je mets en ligne ce que j'aimerais recevoir !"

Pourquoi SWAPii plutôt qu'un autre site ?  
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SWAPii te permet d'acquérir des vêtements de manière équitable et accessible, grâce à notre système de  SWAPS . Contrairement aux sites existants (qui sont TOUS sur un modèle d'achat/vente), chaque vêtement est évalué de manière juste, sans être dévalorisé. Chez SWAPii, tu fais de vraies économies en donnant une seconde vie aux vêtements sans en racheter.

Moins cher, plus écologique, et accessible à tous !

SWAPii c'est gratuit ?  
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Derrière SWAPii, il y a une vraie équipe humaine qui travaille chaque jour pour faire vivre et perdurer ce beau projet circulaire. Mais comme nous sommes parents nous aussi, on a créé SWAPii en version Freemium avec 3 formules abordables (à découvrir dans "Formules").

INFO PRATIQUE : Les parents dépensent en moyenne 400€/an sur un site de vêtements de seconde main.

SWAPii, ça te coûte seulement une petite contribution symbolique !

Les avantages d'un abonnement ?  
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Plus de sécurité pour notre communauté
Un abonnement permet de réunir des parents bienveillants, qui jouent le jeu de l'économie circulaire.
Les arnaqueurs ne souscrivent pas aux abonnements en général, donc ils n'existent pas sur SWAPii.

Un prix fixe et sans surprise chaque mois
Que tu prennes 1, 20, 50 vêtements par mois, tu paies toujours le même prix. Pas de commission, pas de surcoût, aucune mauvaise surprise sur SWAPii.

Des cadeaux à gogo
On adore offrir des  SWAPS  à nos Swapiies !
Dès la mise en ligne d'un article, quand tu mets un avis à un autre parent, ou encore chaque mois pour te remercier de ton engagement, etc... Et pleins d'autres surprise à venir !
Le but ? On veut que tu puisses continuer à faire tourner les dressings sans être bloqué.

Liberté totale
Avec ou sans engagement : tu décides de ce qui est le mieux pour toi en fonction de ta façon de consommer et de tes besoins.

Y a-t-il d'autres frais à prévoir ?  
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Seuls les frais de port sont à ta charge (mais comme sur n'importe quel site).
Astuce : si tu choisis plusieurs vêtements dans le même dressing d'un parent, tout part dans un seul colis, donc tu ne paies les frais de port qu’une seule fois !

C’est pratique, économique et écologique, puisque tu fais moins d’envois.

Points SWAPS

Qu'est-ce que les points SWAPS ?  
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Les  SWAPS  sont des points virtuels que tu gagnes sur SWAPii grâce à différentes actions.
Cela devient ta monnaie à dépenser pour acquérir de nouveaux vêtements.

Comment sont attribués mes SWAPS ?  
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Imaginons que ton article vaut  16 SWAPS  :

1. Tu le mets en ligne = tu reçois déjà une partie des points
2️. Un autre parent le commande = les points restants dûs sont mis de côté pour toi
3️. Il confirme avoir bien reçu l'article ET le valide conforme à sa description = SWAPii te crédite le reste de tes  SWAPS 

Simple et sécurisé, pour des partages équitables entre parents !

Comment utiliser mes SWAPS ?  
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Une fois tes  SWAPS  crédités (et même avant grâce à tes mises en ligne d'articles), tu peux choisir des vêtements dans le dressing des autres parents. Chaque vêtement a un nombre de points requis. Si tu as suffisamment de  SWAPS , tu peux les dépenser. S'il t'en manque, tu peux en acheter sur le site.

Les points n'expirent pas, tu les utilises quand tu veux !

Comment savoir si l'évaluation des SWAPS est juste ?  
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Les  SWAPS  sont attribués grâce à notre innovation "maison" qui a nécessité des mois de recherches et de travail (c’est là tout notre secret). Contrairement aux autres sites, chez SWAPii, on a mis en place un système ultra cohérent : le même t-shirt, de la même marque, dans le même état, aura toujours la même valeur.

Pas de favoritisme, pas d’impro : on a bossé dur pour que ce soit juste, simple et équitable pour tous !

Commande & Livraison

Comment passer commande ?  
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C'est simple ! Tu ajoutes à ton panier les vêtements qui te plaisent dans le dressing des autres parents grâce à tes  SWAPS . Une fois que le parent a validé la disponibilité des articles que tu as choisi, tu procèdes au paiement des frais de port. Une fois effectué, le parent expéditeur a 7 jours ouvrés pour envoyer ta commande au point relais de ton choix.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?  
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Les délais de livraison dépendent du temps que mettra le parent expéditeur. En moyenne, il faut compter entre 5 à 7 jours ouvrés pour recevoir ton colis. Dès que ton colis est expédié, tu reçois un numéro de suivi par e-mail pour suivre ta commande en temps réel.

Puis-je modifier/annuler ma commande après validation ?  
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Malheureusement non, une fois la commande validée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée. Après que le parent expéditeur ait confirmé la disponibilité des articles que tu as choisi, tu as 7 jours ouvrés pour régler les frais de port. Si ce n’est pas fait dans ce délai, la commande sera automatiquement annulée et les  SWAPS  dépensés perdus. Une fois les frais de port payés, la commande est confirmée et ne peut plus être changée.

Pense donc à bien vérifier ton panier avant de le valider !

Qualité et Retours

Comment garantir la qualité des vêtements sur SWAPii ?  
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SWAPii est une plateforme entre parents, et notre système repose sur la confiance !
Chez nous, pas de casse-tête, on a simplifié un maximum avec 2 choix d'états possibles :
Très bon état = comme neuf, aucun défaut
Moyen état = il a vécu un peu (petites tâches, bouloches), mais il est encore parfait pour une nouvelle aventure !
Avant de publier, chaque parent s’engage à vérifier que les vêtements sont propres et dans un état prêt à être portés. Et s’il est en moyen état, il suffit de mentionner ses défauts dans la fiche produit avec une/des photo(s) à l'appui... la transparence, c’est la clé !

Et en cas de problème, notre équipe est là pour t'aider à trouver une solution !

Puis-je retourner un article ?  
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Les retours ne sont pas possibles sur SWAPii. Cependant, si un vêtement reçu ne te convient pas (par exemple : pas à la bonne taille), il te suffit de le remettre en ligne pour regagner exactement le même nombre de  SWAPS .

C'est le + de notre système : tu n'es jamais perdant sur SWAPii.

Que faire si le vêtement reçu ne correspond pas à la description ?  
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Si le vêtement ne correspond pas à la description (par exemple, en termes d’état), lors de sa réception tu as la possibilité d'ouvrir un litige. Nous t’aiderons à trouver une solution rapidement. Tu peux également, à n'importe quel moment, signaler un utilisateur à notre support client en cas de doute.

Comment SWAPii assure-t-il la sécurité des membres ?  
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SWAPii repose sur la confiance et l’équité entre parents : on la joue collectif !
Mais nous procédons quand même à des vérifications (eh oui !), alors pas la peine d'essayer de tricher…
SWAPii c’est chill et bienveillant, mais si un parent abuse, on peut lui couper l’accès en cas de non-respect.

N'oublie pas qu'on fait tous partie de la communauté des Swapiies 💜

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